直通12345

　　三亞日?qǐng)?bào)訊（記者 胡擁軍）近日，由海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織的專家組對(duì)三亞市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)進(jìn)行中期評(píng)估。經(jīng)過(guò)一系列的檢查評(píng)估，專家組一致認(rèn)為三亞12345熱線標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期效果，標(biāo)志著三亞市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)順利通過(guò)中期評(píng)估。

　　2022年8月，三亞12345政務(wù)服務(wù)便民熱線被列入國(guó)家第八批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，成為海南省首個(gè)入選國(guó)家級(jí)的社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的政務(wù)便民熱線項(xiàng)目。自開展試點(diǎn)建設(shè)工作以來(lái)，三亞市數(shù)字化城管監(jiān)控中心（市熱線辦）圍繞制度供給、優(yōu)化流程環(huán)節(jié)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)質(zhì)量等方面，逐步建立完善覆蓋三亞12345政務(wù)服務(wù)便民熱線業(yè)務(wù)全過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)體系，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便民熱線“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)、答得更好”的重要舉措。在海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化專家的大力指導(dǎo)下，形成了“1+3+N”的標(biāo)準(zhǔn)化工作成果，政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)質(zhì)量和效能有了明顯提升，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)初見成效。

　　評(píng)估會(huì)上，三亞市數(shù)字化城管監(jiān)控中心（市熱線辦）匯報(bào)了三亞12345熱線標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)工作情況。聽取匯報(bào)后，專家組進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，查閱了相關(guān)材料和記錄，按照標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，依據(jù)海南省標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作建設(shè)進(jìn)度指南，對(duì)三亞12345熱線標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建、標(biāo)準(zhǔn)的制定等進(jìn)行全面評(píng)估，認(rèn)為三亞12345熱線標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，一致同意“三亞市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”通過(guò)中期評(píng)估。

原標(biāo)題： 三亞12345政務(wù)服務(wù)便民熱線標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)通過(guò)中期評(píng)估