問(wèn)政進(jìn)行時(shí)

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　　“有時(shí)候電費(fèi)比房租還要高。”

　　“房子裝修期間每月要交兩三千元電費(fèi)。”

　　“一家小便利店每月電費(fèi)一萬(wàn)多元，我們搞不清楚自己實(shí)際用了多少電……”

　　近日，?？陂L(zhǎng)信上東城臨街部分商戶向媒體反映，小區(qū)物業(yè)用《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》約定，用戶承租商鋪期間電費(fèi)為1.3元/度，很多商戶稱電費(fèi)太高吃不消。從去年7月份前后，已有不少商戶陸續(xù)拒交電費(fèi)。

　　目前，?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局秀英分局接訴已介入調(diào)查，并明確表示，物業(yè)公司收取的電費(fèi)不得與其他公攤費(fèi)用掛鉤。

　　南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)記者 姜飛 文/圖

　　?？谏蠔|城臨街鋪面用電1.3元/度 用戶稱電費(fèi)太高吃不消

　　楊女士在?？陂L(zhǎng)信上東城臨街鋪面開(kāi)了一家便利店，她告訴記者，自2022年5月開(kāi)始，?？陂L(zhǎng)信卓爾物業(yè)管理有限公司陸續(xù)與臨街鋪面的經(jīng)營(yíng)者，簽訂了格式化《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，其中第一條約定，用戶承租商鋪期間電費(fèi)為1.3元/度（含變損線損分?jǐn)偅?/p>

　　?？陂L(zhǎng)信卓爾物業(yè)管理有限公司與臨街鋪面經(jīng)營(yíng)者簽訂的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，其中第一條約定，用戶承租商鋪期間電費(fèi)為1.3元/度（含變損線損分?jǐn)偅?。記者姜飛攝

　　記者從楊女士提供的繳費(fèi)通知單上看到，2023年10月1日至31日，她的便利店用電10022度，電費(fèi)13028元，平均每度電單價(jià)1.3元；2023年11月3日至12月31日，便利店用電電費(fèi)21080.80元，繳費(fèi)通知上的內(nèi)容顯示，上述時(shí)間內(nèi)便利店用電16216度，平均每度電單價(jià)1.3元。“如此電費(fèi)太高了，重要的是我們根本不知道每個(gè)月實(shí)際用了多少電費(fèi)，又有多少電費(fèi)屬于公攤費(fèi)用？后來(lái)大伙查詢發(fā)現(xiàn)，?？诠╇姴块T(mén)向物業(yè)收取的電費(fèi)最高額未超過(guò)0.9元/度。”楊女士說(shuō)，電費(fèi)太高令用戶苦不堪言，商戶經(jīng)營(yíng)壓力太大實(shí)在吃不消。

　　“物業(yè)公司給商戶提供的繳費(fèi)清單沒(méi)有明確抄表日期，沒(méi)有每個(gè)月的起止度數(shù)，只提供每個(gè)月使用的度數(shù)或者一次性提供幾個(gè)月的度數(shù)，因此，大伙沒(méi)有理由不對(duì)物業(yè)提供的用電度數(shù)質(zhì)疑。”楊女士告訴記者，2023年6、8、9三個(gè)月，每家用電度數(shù)都比前面每月異常增加，大家都找過(guò)物業(yè)多次，但交涉無(wú)果。

　　收據(jù)顯示物業(yè)公司的抄表時(shí)間比較籠統(tǒng)，沒(méi)有明確5月幾日到7月幾日，電費(fèi)17000多元，其中有多少為公攤費(fèi)用不得而知。記者姜飛攝

　　“2023年8月份和9月份，我們店在裝修，每個(gè)月要交兩三千塊錢(qián)的電費(fèi)。”?？陂L(zhǎng)信上東城臨街一家茶行負(fù)責(zé)人李女士向記者反映稱，用戶使用的電費(fèi)不僅高，更重要的是收費(fèi)不透明。

　　物業(yè)同意退返去年11月份至今多收電費(fèi)

　　連日來(lái)，記者對(duì)?？陂L(zhǎng)信上東城多家臨街鋪面走訪中，商戶普遍反映電費(fèi)過(guò)高問(wèn)題。其中一名商戶凌女士坦言：有時(shí)候電費(fèi)比房租還要高，實(shí)在受不了。

　　7月4日下午，海口長(zhǎng)信卓爾物業(yè)管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人葉丹向記者介紹說(shuō)，臨街鋪面的電費(fèi)確實(shí)根據(jù)合同約定按1.3元每度收取，之所如此定價(jià)，因?yàn)槠渲邪怂姽珨?。既然用戶?duì)現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有意見(jiàn)，物業(yè)可以召集商戶進(jìn)行座談，商討一個(gè)大伙可以接受的收費(fèi)方案。

　　7月8日下午，?？陂L(zhǎng)信卓爾物業(yè)管理有限公司召集臨街鋪面用戶，就大家集中反映電費(fèi)高問(wèn)題進(jìn)行了溝通。

　　物業(yè)公司方面表示，從今年7月開(kāi)始按照供電部門(mén)指導(dǎo)價(jià)收取電費(fèi)，公攤的電費(fèi)另算。對(duì)于過(guò)去多收的電費(fèi)，物業(yè)公司初步提出，從2023年11月至今，將多收的電費(fèi)退回。“退回多收的電費(fèi)應(yīng)該從商戶進(jìn)駐的時(shí)間開(kāi)始計(jì)算，現(xiàn)在的方案大伙肯定無(wú)法接受。另外，2023年6、8、9月度數(shù)高的問(wèn)題尚未有明確說(shuō)法。”不少商戶表示，對(duì)于當(dāng)天的溝通，大家并不滿意。

　　7月19日，物業(yè)公司方面提出依據(jù)相關(guān)規(guī)定，將商鋪電費(fèi)(非公攤)標(biāo)準(zhǔn)由此前約定的“每度1.3元（含變損線損分?jǐn)偅?rdquo;，調(diào)整為“按供電部門(mén)通知單所定的平均電價(jià)結(jié)算”。不過(guò)，商鋪的水、電公攤費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)按商戶承租商鋪的建筑面積乘以0.4元/㎡/月(費(fèi)用包干，含線、變損，商鋪照明，綠化保潔用水，水損耗)進(jìn)行結(jié)算。對(duì)此，商戶們表示，待監(jiān)管部門(mén)調(diào)查結(jié)論出來(lái)以后再?zèng)Q定是否同意。

　　監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查

　　工作人員（右二）向商戶和物業(yè)公司員工了解情況。 受訪人供圖

　　據(jù)了解，接到商戶反映?？陂L(zhǎng)信上東城臨街鋪面電費(fèi)過(guò)高問(wèn)題后，海口市市場(chǎng)監(jiān)管局秀英分局已經(jīng)介入，并要求物業(yè)公司限期提供相關(guān)供電部門(mén)開(kāi)具的客戶抄表結(jié)算復(fù)核單、電費(fèi)發(fā)票等資料，配合接受進(jìn)一步調(diào)查。

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